Para garantir uma agenda organizada, respeito ao meu tempo e a melhor experiência para todas as clientes, leia atentamente as regras abaixo.
Agendamento e depósito
O seu horário só fica confirmado depois do pagamento do depósito, de 50% do valor do serviço.
A taxa do pagamento online é somada ao depósito.
Os outros 50% são pagos no dia do atendimento.
Cancelamentos e reagendamentos
Avisando com mais de 48 horas: você não perde nada. Você escolhe — levar o depósito para o novo horário, guardar como crédito ou receber de volta.
Avisando com menos de 48 horas: o depósito é perdido. Não há nenhuma cobrança além disso.
Não comparecimento sem aviso (no-show): o depósito é perdido e fica uma multa de £10 na sua conta, cobrada junto com o depósito do próximo agendamento.
Não há exceções.
Se eu precisar cancelar
Se eu precisar cancelar ou remarcar, o seu depósito é devolvido integralmente ou transferido para a nova data — você escolhe.
A regra vale para as duas partes.
Atrasos
Atrasos de até 15 minutos resultam em redução do tempo do procedimento.
Atrasos superiores a 15 minutos resultam em cancelamento automático, com perda do depósito.
Preparo para o atendimento
A cliente deve comparecer com cílios limpos e sem maquiagem nos olhos.
Caso seja necessária a higienização no studio, será cobrada uma taxa adicional de £3.
O uso de rímel antes do atendimento compromete a retenção das extensões.
Teste de sensibilidade
Cliente nova, ou com histórico de alergia a cosméticos, adesivos ou látex, deve fazer teste de sensibilidade 48 horas antes do atendimento.
O teste é gratuito e leva 5 minutos.
Sem o teste, o procedimento não é realizado — e isso é para a sua segurança.
Regras gerais
Não é permitido acompanhantes.
Não é permitido o uso de lentes de contato durante o procedimento.
Extensões realizadas por outro profissional devem ser informadas previamente (remoção cobrada à parte).
Garantia de retoque
Se cair fio em excesso nas primeiras 72 horas, faço o retoque sem custo.
Após esse prazo, aplica-se o valor de manutenção.
A garantia não cobre queda por uso de rímel, óleo, sauna, ou por não seguir os cuidados indicados.
Menores de idade
Menores de 18 anos são atendidas apenas com autorização e presença do responsável, que assina a ficha junto.
Manutenção
Manutenções são aceitas apenas entre 2 a 3 semanas.
Após esse período, será cobrado o valor de Full Set.
Ao realizar o agendamento, a cliente declara que leu, compreendeu e concorda com todas as regras da Erika Ossucci Beauty.